जिस अस्पताल में मरीज अपनी जिंदगी बचाने की उम्मीद लेकर पहुंचते हैं, अगर उसी अस्पताल में इलाज के लिए एक मंजिल से दूसरी मंजिल तक पहुंचना भी मुश्किल हो जाए, तो मरीजों की परेशानी का अंदाजा लगाना आसान नहीं है। मुंबई के प्रतिष्ठित KEM अस्पताल से ऐसी ही एक तस्वीर सामने आई है, जहां एक-दो नहीं बल्कि सात लिफ्ट बंद पड़ी हैं। इसका खामियाजा गंभीर रूप से बीमार मरीजों, बुजुर्गों, उनके परिजनों और अस्पताल के कर्मचारियों को भुगतना पड़ रहा है। सवाल यह है कि आखिर इतने बड़े सरकारी अस्पताल में लिफ्ट जैसी बुनियादी सुविधा लंबे समय से बंद क्यों है और मरीजों को राहत देने के लिए अब तक ठोस कदम क्यों नहीं उठाए गए?
दरअसल, मुंबई के किंग एडवर्ड मेमोरियल यानी KEM अस्पताल की अलग-अलग इमारतों में सात लिफ्ट बंद होने का मामला सामने आया है। यह अस्पताल मुंबई के प्रमुख सरकारी चिकित्सा संस्थानों में शामिल है, जहां हर दिन बड़ी संख्या में मरीज इलाज के लिए पहुंचते हैं। ऐसे में लिफ्ट की सुविधा बाधित होने से अस्पताल की सामान्य व्यवस्था प्रभावित हो रही है।
सबसे ज्यादा परेशानी उन मरीजों को हो रही है, जिन्हें चलने-फिरने में दिक्कत होती है या जो गंभीर बीमारी के कारण खुद सीढ़ियां नहीं चढ़ सकते। कई मरीजों को स्ट्रेचर और व्हीलचेयर के सहारे एक मंजिल से दूसरी मंजिल तक पहुंचाने की जरूरत पड़ती है। लेकिन जब लिफ्ट ही बंद हो, तो मरीजों और उनके परिजनों की मुश्किलें कई गुना बढ़ जाती हैं।
इसका असर केवल मरीजों तक सीमित नहीं है। अस्पताल में काम करने वाले डॉक्टरों, नर्सों और अन्य कर्मचारियों को भी अलग-अलग विभागों तक पहुंचने में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। अस्पताल जैसे संवेदनशील स्थान पर लिफ्ट की कमी से आपातकालीन सेवाओं और मरीजों की आवाजाही पर भी असर पड़ने की आशंका है।
इस मामले को लेकर सामाजिक कार्यकर्ता और आरटीआई कार्यकर्ता अनिल गलगली ने मुंबई महानगरपालिका प्रशासन के सामने शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने 27 नवंबर 2025 को लिखित शिकायत देकर अस्पताल की सातों बंद लिफ्टों की जल्द मरम्मत कराने की मांग की थी।
अनिल गलगली ने अपनी शिकायत में केवल मरम्मत की मांग ही नहीं उठाई, बल्कि यह भी कहा था कि लिफ्टों की मरम्मत पूरी करने के लिए निश्चित समयसीमा तय की जानी चाहिए। जब तक मरम्मत का काम पूरा नहीं होता, तब तक मरीजों और अस्पताल के कर्मचारियों की सुविधा के लिए वैकल्पिक लिफ्ट की व्यवस्था की जाए।
शिकायत के बाद अस्पताल के डीन ने भी लिफ्ट बंद होने की समस्या को स्वीकार किया था। उन्होंने जानकारी दी थी कि खराब लिफ्टों की मरम्मत का काम जारी है। हालांकि, शिकायत के बावजूद समस्या पूरी तरह दूर नहीं होने का आरोप लगाया जा रहा है।
अब सवाल यह उठता है कि जब अस्पताल प्रशासन को समस्या की जानकारी है और मरम्मत का काम भी चल रहा है, तो आखिर मरीजों को राहत मिलने में इतनी देरी क्यों हो रही है? क्या अस्पताल में लिफ्टों की नियमित देखरेख और समय पर मरम्मत की व्यवस्था नहीं है? और जब तक सभी लिफ्टें ठीक नहीं होतीं, तब तक मरीजों की सुविधा के लिए वैकल्पिक इंतजाम क्यों नहीं किए गए?
सरकारी अस्पतालों में आने वाले ज्यादातर मरीज पहले से ही बीमारी और आर्थिक परेशानियों से जूझ रहे होते हैं। ऐसे में अस्पताल की बुनियादी सुविधाओं में कमी उनकी मुश्किलों को और बढ़ा देती है। खासकर बुजुर्गों, दिव्यांगों और गंभीर मरीजों के लिए लिफ्ट केवल सुविधा नहीं, बल्कि इलाज तक पहुंचने का जरूरी साधन है।
फिलहाल KEM अस्पताल की सात लिफ्टों का मामला अस्पताल प्रशासन और मुंबई महानगरपालिका की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर रहा है। अब देखना होगा कि प्रशासन मरम्मत का काम कब तक पूरा कराता है और मरीजों को राहत देने के लिए क्या वैकल्पिक व्यवस्था की जाती है। क्योंकि अस्पताल में इलाज के लिए आने वाले लोगों को स्वास्थ्य सुविधाओं के साथ सम्मानजनक और सुरक्षित आवागमन की सुविधा मिलना भी बेहद जरूरी है।
