क्या अब गूगल की तरह ChatGPT पर भी कंपनियों और दुकानों की जानकारी आसानी से मिल सकेगी? क्या आने वाले समय में लोग किसी बिजनेस को खोजने, उसकी सेवाओं की जानकारी लेने और सीधे उससे जुड़ने के लिए ChatGPT का इस्तेमाल करेंगे? दरअसल, OpenAI ने एक ऐसा नया फीचर लॉन्च किया है, जो ऑनलाइन बिजनेस की दुनिया में बड़ा बदलाव ला सकता है। अब कंपनियां ChatGPT पर अपनी बिजनेस प्रोफाइल बना सकेंगी, उसकी जानकारी अपडेट कर सकेंगी और यह भी जान पाएंगी कि कितने लोग ChatGPT के जरिए उनके कारोबार तक पहुंच रहे हैं।
अब तक ChatGPT का इस्तेमाल मुख्य रूप से सवालों के जवाब पाने, नई चीजें सीखने, जानकारी जुटाने और अलग-अलग उत्पादों की तुलना करने के लिए किया जाता रहा है। लेकिन OpenAI अब ChatGPT को केवल सवाल-जवाब तक सीमित नहीं रखना चाहता। कंपनी ने Businesses in ChatGPT नाम से नया फीचर पेश किया है। इसके जरिए कारोबार करने वाले लोग और कंपनियां ChatGPT पर अपनी मौजूदगी दर्ज करा सकेंगे।
इस नई सुविधा के लिए OpenAI ने Business Hub शुरू किया है। इसके माध्यम से कंपनियां अपनी मौजूदा बिजनेस लिस्टिंग को खोजकर उस पर अपना अधिकार प्राप्त करने का अनुरोध कर सकती हैं। जरूरी सत्यापन पूरा होने के बाद वे अपनी कंपनी की जानकारी को मैनेज कर सकेंगी। इसमें कंपनी का नाम, वेबसाइट, कारोबार का विवरण, सेवाएं, संपर्क संबंधी जानकारी और अन्य जरूरी जानकारियां शामिल हैं।
इस फीचर का सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि जब कोई व्यक्ति ChatGPT से किसी कंपनी या उसकी सेवाओं के बारे में सवाल पूछेगा, तो उपलब्ध और प्रासंगिक जानकारी के आधार पर ChatGPT उसके कारोबार का उल्लेख कर सकेगा। कंपनियां अपनी जानकारी अपडेट रखकर ग्राहकों तक सही विवरण पहुंचाने में मदद कर सकेंगी।
लेकिन इस नए फीचर में केवल बिजनेस प्रोफाइल बनाने की सुविधा ही नहीं है। OpenAI ने कंपनियों के लिए एक विशेष इनसाइट डैशबोर्ड भी दिया है। इसकी मदद से कारोबारी यह देख सकेंगे कि ChatGPT पर उनके बिजनेस का कितनी बार उल्लेख हुआ, कितने लोगों ने उनकी वेबसाइट पर क्लिक किया और किन विषयों के जरिए लोग उनके कारोबार तक पहुंचे।
उदाहरण के तौर पर अगर कोई व्यक्ति ChatGPT से पूछता है कि उसके शहर में अच्छी इलेक्ट्रॉनिक्स दुकान कौन सी है या किस कंपनी की सेवाएं बेहतर हैं, तो ऐसे सवालों के जवाब में किसी बिजनेस का उल्लेख हो सकता है। कंपनी अपने डैशबोर्ड में यह समझ सकेगी कि ChatGPT के माध्यम से उसके कारोबार को कितनी पहचान मिल रही है।
OpenAI ने इस फीचर के साथ Business Agents नाम की एक और सुविधा भी पेश की है। इसके जरिए पात्र कंपनियां अपना विशेष एआई एजेंट तैयार कर सकेंगी। ग्राहक उस एजेंट से सीधे बातचीत करके कंपनी के उत्पादों, सेवाओं, कीमतों और दूसरी जानकारियों के बारे में सवाल पूछ सकेंगे।
मान लीजिए कोई ग्राहक किसी ऑनलाइन दुकान से मोबाइल खरीदना चाहता है। वह कंपनी के Business Agent से मोबाइल के फीचर्स, कीमत, उपलब्धता और दूसरे मॉडल से अंतर के बारे में पूछ सकता है। इस तरह ग्राहक को जानकारी प्राप्त करने के लिए बार-बार अलग-अलग वेबसाइटों पर जाने की जरूरत कम हो सकती है।
हालांकि, Business Agents की सुविधा फिलहाल सीमित रखी गई है। शुरुआत में अमेरिका के पात्र ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवा कारोबारों को ही इसका लाभ मिलेगा। वहीं, पात्र कंपनियां उन देशों में अपनी बिजनेस प्रोफाइल का दावा कर सकती हैं, जहां ChatGPT उपलब्ध है। भारत में इस सुविधा की उपलब्धता संबंधित पात्रता और सत्यापन पर निर्भर करेगी।
इसमें Shopify का इस्तेमाल करने वाले कारोबारियों के लिए भी खास सुविधा दी गई है। वे अपने ऑनलाइन स्टोर को Business Hub या Shopify के एडमिन पैनल से जोड़ सकते हैं। इससे उनके उत्पादों की कीमत और उपलब्धता जैसी जानकारी ChatGPT तक पहुंचाने में मदद मिलेगी।
हालांकि, कंपनियों के लिए एक जरूरी बात यह भी है कि ChatGPT पर बिजनेस प्रोफाइल बनाने का मतलब यह नहीं है कि उनका कारोबार हर जवाब में दिखाई देगा। OpenAI ने स्पष्ट किया है कि प्रोफाइल का दावा करने से ChatGPT की स्वतंत्र सिफारिशों में प्राथमिकता मिलने या अधिक बिक्री होने की गारंटी नहीं मिलती।
ग्राहकों की निजता को लेकर भी OpenAI ने महत्वपूर्ण जानकारी दी है। कंपनी के मुताबिक, कारोबारियों को ग्राहकों की व्यक्तिगत बातचीत या उनके सवालों का पूरा विवरण नहीं दिया जाएगा। उन्हें केवल निर्धारित सीमाओं के तहत एकत्रित आंकड़े मिलेंगे, जैसे बिजनेस का उल्लेख और वेबसाइट पर हुए क्लिक।
अब सबसे बड़ा सवाल यह है कि क्या ChatGPT का यह नया फीचर गूगल के बिजनेस लिस्टिंग सिस्टम को सीधी चुनौती दे पाएगा? फिलहाल यह सुविधा बीटा चरण में है, लेकिन इससे साफ है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में अब कंपनियों और ग्राहकों के बीच सीधा संपर्क बढ़ाने की कोशिश की जा रही है। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि छोटे दुकानदारों से लेकर बड़ी कंपनियों तक इस नई सुविधा का कितना लाभ उठा पाती हैं।
